Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 27 de julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de Independo es:

2. Marco legal

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que los modifiquen o complementen, y del derecho fundamental de habeas data reconocido en el artículo 15 de la Constitución Política.

3. Qué datos recolectamos

Recolectamos únicamente lo necesario para prestar el servicio:

• Datos de la cuenta: correo electrónico y contraseña (almacenada cifrada, nunca en texto plano).
• Datos que declaras para el cálculo: ingresos mensuales, moneda, plataforma por la que los recibiste, TRM aplicada y parámetros de tu afiliación (clase de riesgo, si cotizas a pensión, ARL o caja).
• Datos para generar la planilla: nombres, apellidos, tipo y número de documento, ciudad, y códigos de tu EPS, fondo de pensiones y ARL. Sin ellos el operador rechaza el archivo.
• Datos de pago: no almacenamos números de tarjeta. El medio de pago se tokeniza directamente con la pasarela (Wompi); nosotros solo conservamos un identificador que no permite reconstruir tu tarjeta.

4. Datos sensibles

Si solicitas acompañamiento en tu afiliación, podemos tratar datos relacionados con tu salud (por ejemplo, tu EPS actual o tu condición de beneficiario). La ley clasifica estos datos como sensibles, por lo que:

• Responder esas preguntas es facultativo: no estás obligado.
• Solo los tratamos con tu autorización expresa y previa.
• Su única finalidad es orientarte en tu trámite. No los usamos para publicidad, no los vendemos y no los cedemos a terceros distintos de los señalados en esta política.

5. Para qué usamos tus datos

• Calcular tus aportes a seguridad social y tus provisiones.
• Generar el archivo de tu planilla y conservar tu histórico.
• Comparar rutas de conversión y llevar tu acumulado.
• Gestionar tu cuenta, tu suscripción y su facturación.
• Enviarte avisos operativos: vencimientos, cambios normativos que afecten un cálculo tuyo, y estado de tu pago.
• Atender tus solicitudes de soporte.

No usamos tu información para publicidad de terceros ni la vendemos a nadie, en ninguna circunstancia.

6. Con quién compartimos información

Solo con quienes son indispensables para prestarte el servicio:

• La pasarela de pagos, para procesar tu suscripción.
• El proveedor de infraestructura y de correo, que almacena la información y entrega las notificaciones.
• El aliado que asiste tu trámite de afiliación, si y solo si solicitaste ese acompañamiento y autorizaste expresamente la transmisión. Con ese aliado existe un contrato de transmisión de datos que lo obliga a darles el mismo nivel de protección.

No entregamos tu información a autoridades salvo requerimiento legal legítimo, y en ese caso te lo informaremos cuando la ley lo permita.

7. Tus derechos

Como titular de tus datos, en cualquier momento puedes:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Actualizarlos y rectificarlos cuando estén incompletos o sean inexactos.
• Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

8. Cómo ejercerlos

Escríbenos a <<CORREO DE SOPORTE>> desde el correo con el que registraste tu cuenta, indicando qué solicitas. Respondemos las consultas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes y los reclamos dentro de los quince (15) días hábiles, en los términos de los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

9. Conservación

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si la cierras, eliminamos tus datos personales, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal o contable, y los registros de tus cálculos y pagos que puedan servirte como soporte ante la DIAN o la UGPP, que conservamos por el término de firmeza aplicable.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tu información: cifrado en tránsito, contraseñas almacenadas con funciones de derivación seguras, y acceso restringido a la base de datos. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que comprometa tus datos, te lo informaremos y lo reportaremos conforme a la ley.

11. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su publicación. Si la modificamos de forma sustancial, te avisaremos por correo antes de que el cambio entre en vigencia.